500.000 Kundenurteile ausgewertet - „Hohe Weiterempfehlung“ auch für lekker als Gasanbieter
Der bundesweite Strom- und Gasanbieter lekker Energie ist zum fünften Mal in Folge der Ökostromanbieter mit der höchsten Weiterempfehlungsquote am Energiemarkt. Das hat das Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY in der branchenübergreifenden Studie „Von Kunden empfohlen“ herausgefunden. Das Analyseinstitut ServiceValue hat für die Studie eine halbe Million Kundenurteile ausgewertet. Als bundesweiter Gasanbieter wurde lekker zudem mit dem Testurteil „Hohe Weiterempfehlung“ ausgezeichnet.
Empfehlungen von Freunden und Bekannten haben den stärksten Einfluss auf ein Kaufentscheidung, sagen die Studienexperten in Ihrer Auswertung. „Wenn in diesem Zusammenhang lekker im Bereich Ökostrom und als bundesweiter Gasversorger so oft genannt wird, dann ist das eine schöne Bestätigung für unsere Leistungen und Services. Denn nur zufriedene Kunden empfehlen weiter“, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung von lekker.
Mehr als 1.300 Anbieter aus 80 Branchen sind in diesem Jahr untersucht worden. Die Auszeichnung „Höchste Weiterempfehlung“ wird in jeder Branche nur einmal vergeben. Die Studie hat ausschließlich die tatsächlich ausgesprochenen Kundenempfehlung gemessen und ausgewertet.
Die Studienergebnisse aller Branchen sind nachzulesen in der FOCUS-MONEY-Ausgabe 26/2020.
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